L’entreprise est présente dans le secteur des loisirs depuis de nombreuses années et le groupe s’occupe de camping-cars, de caravanes de tourisme et de caravanes statiques. C’est aujourd’hui le plus grand acheteur spécialisé du Royaume-Uni.
La question que l’entreprise entend le plus souvent est la suivante : “Je veux vendre mon camping-car mais je ne veux pas avoir à faire face à tous les problèmes et à tous les soucis que cela implique”. C’est là que Buymymotorhome.com entre en jeu.
L’objectif de Buymymotorhome était simple : il s’agissait de trouver un moyen efficace pour permettre au siège et aux franchisés de gérer les pistes de vente provenant des pages de leur site Web. Les pistes de vente étant des ressources précieuses, l’entreprise souhaitait les gérer de la meilleure façon possible.
Concrètement, cela signifiait être capable de faire le lien entre un client potentiel remplissant un formulaire sur le site web et un système de gestion des prospects et des clients à part entière en coulisses.
En outre, l’entreprise souhaitait pouvoir suivre les acheteurs et le stock grâce à ce même système.
Naturellement, Buymymotorhome était également intéressé par un système de gestion de réseau qui améliorerait la gestion de son réseau et fournirait des avantages tangibles à ses franchisés.
À la mi-mars 2013, Buymymotorhome a contacté Franchise 360 par l’intermédiaire d’un consultant et, après une brève discussion d’introduction, a organisé une démonstration en ligne de Franchise 360.
Dans la démonstration, ils ont utilisé un logiciel de partage d’écran pour voir le système standard et ont ensuite discuté des options pour modifier le logiciel afin de répondre exactement à leurs besoins.
Buymymotorhome a très vite vu que le système pouvait les aider à répondre à leurs exigences et il n’y avait qu’un pas à franchir pour signer pour leur version de Franchise 360 à la fin de Mars 2013.
Adam Reek, directeur financier chez Buymymotorhome dit “c’était une décision simple, puisque nous avons aimé ce que nous avons vu et il était clair pour nous très rapidement que Franchise 360 pourrait nous aider à atteindre nos objectifs commerciaux.”
La mise en œuvre L’implémentation des nouvelles fonctions requises a été rapide, prenant seulement quelques semaines entre l’accord pour aller de l’avant et la signature du nouveau système par Buymymotorhome.
Il a fallu un peu de temps pour assurer la liaison avec les différents développeurs de sites Web tiers qui fournissent des services de site Web pour Buymymotorhome, mais une fois que cela a été fait, tout était prêt et le système a été mis en service le 1er mai 2013.
Comme Adam le dit “Franchise 360 a été une victoire facile pour nous. Le système a été installé sans problème et comme l’équipe de développement parle notre langue, nous avons pu discuter de ce dont nous avions besoin sans avoir l’impression qu’ils essayaient de nous embrouiller avec du techno-parler.”
Actuellement, 9 franchisés de Buymymotorhome utilisent le système mais 3 autres systèmes identiques sont en cours de création puisque Buymymotorhome possède également des entreprises similaires pour les caravanes ainsi que des entreprises similaires en Allemagne et en Irlande. Tous ces systèmes sont liés à leurs différents sites web.
Au total, l’objectif est d’avoir 27 franchisés utilisant le système à travers les 4 opérations d’ici la fin de 2013.
Adam résume son expérience “Franchise 360 a été exactement comme annoncé : nous nous sommes inscrits et en peu de temps nous avons eu le système que nous voulions”.
